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¿TE VIENES A ELVAS? EL ENCANTO DE UNA CIUDAD HISTÓRICA QUE SE PUEDE DISFRUTAR CON DOS ESCENARIOS DE EXCEPCIÓN

Vila Galé Collection Elvas y Vila Galé Casas D’Elvas acogen a un viajero ávido de historias, de cultura y de gusto por disfrutar de uno de los rincones icónicos del Alentejo portugués…

 

 

Plantada en la frontera que une Lisboa con Madrid, Elvas fue fortificada entre los siglos XVII y XIX hasta convertirse en el mayor sistema de fosos secos abaluartados del mundo, razón por la que la UNESCO la declaró Patrimonio Mundial en 2012. Sus murallas, sus fuertes y un acueducto de siete kilómetros, el de la Amoreira, concebido para que la plaza resistiera los asedios, explican una ciudad que se entiende caminándola.

Dentro del recinto, el casco histórico premia al que se pierde: la antigua catedral, la iglesia de Nuestra Señora de la Asunción, la iglesia octogonal de las Monjas Dominicas, el castillo, la zona de la Picota, el Museo de Arte Contemporáneo, o el Museo Militar. Desde las colinas, los fuertes de Graça y de Santa Luzia cierran el cinturón de piedra.

Dormir aquí admite dos maneras. La primera es el Vila Galé Collection Elvas, un cuatro estrellas de 79 habitaciones levantado sobre el antiguo Convento de São Paulo, que tras la extinción de las órdenes religiosas fue tribunal militar, cuartel y centro de detención. Su tema son las fortificaciones militares portuguesas repartidas por el mundo. Conserva el claustro, de nuevo verde, y una antigua iglesia convertida en salón de eventos. Dos restaurantes, uno de ellos dedicado a la cocina regional alentejana, y un spa Satsanga con piscina interior, baño turco y sauna completan la oferta. Fue el primer hotel de Portugal concluido dentro del programa Revive, de recuperación del patrimonio histórico.

La segunda es el Vila Galé Casas D’Elvas, a pocos metros, con 44 habitaciones nacidas de las casas de una antigua fábrica de ciruelas y de los edificios de la antigua cárcel eclesiástica (el aljube) y del Consejo de Guerra. Aquí el hilo conductor es la pintura: cada habitación rinde homenaje a un pintor. Tiene piscina panorámica, y en el restaurante Massa Fina las pizzas artesanales son las protagonistas. Sus huéspedes pueden además disfrutar de los servicios del hermano mayor, entre ellos el spa.

Mas información: www.vilagale.com

LAS RESEÑAS FALSAS YA NO SOLO AFECTAN A LA REPUTACIÓN DEL HOTEL, TAMBIÉN ALIMENTAN A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

 

 

Jesús Menéndez, presidente de la Asociación Española de Directores de Hotel, participa en TIS – Tourism Innovation Summit en un debate internacional sobre la credibilidad de las opiniones online, su impacto en la decisión de compra y el nuevo papel de la IA en la reputación hotelera.

La Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) ha participado en TIS – Tourism Innovation Summit, celebrado en Sevilla, llevando al debate uno de los asuntos que mayor impacto está adquiriendo en la gestión hotelera: la fiabilidad de las reseñas online y las consecuencias que una opinión falsa o manipulada puede generar sobre la reputación y comercialización de un establecimiento en un entorno dominado cada vez más por la inteligencia artificial.

El presidente de la AEDH, Jesús Menéndez, participó en la mesa internacional “Verified or Manipulated? The New Economics of Reviews in Travel”, moderada por Misa Labarile, de la Dirección General de Movilidad y Transportes de la Comisión Europea.

Junto a Menéndez participaron Jakov Sharevski, Senior Policy Officer de EU Travel Tech; Fabrizio Orlando, director de Tripadvisor; y Jan Heuninck, CEO de Hotelspeaker, reuniendo en un mismo foro la visión de la dirección hotelera, las plataformas digitales, la tecnología y las instituciones europeas.

De una mala reseña a un problema de posicionamiento digital

La pregunta planteada durante la mesa fue directa: ¿podemos confiar en las reseñas que condicionan cada día millones de decisiones de viaje?

Para un hotel, una opinión falsa ya no supone únicamente un posible perjuicio reputacional.

Cuando una reseña manipulada permanece publicada, incluso aunque posteriormente pueda ser eliminada, durante días o semanas ha podido ser consultada por potenciales clientes, indexada por buscadores e incorporada a los datos que utilizan asistentes y herramientas de inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones sobre un establecimiento.

El problema adquiere así una dimensión completamente nueva.

Los futuros clientes ya no llegan necesariamente a la información del hotel exclusivamente a través de su página web, una OTA o una plataforma de opiniones. Cada vez con mayor frecuencia preguntan directamente a sistemas de inteligencia artificial qué hotel elegir, qué valoración tiene un establecimiento o cuáles son sus principales puntos fuertes y débiles.

Y esas respuestas se construyen, en buena medida, a partir de la huella digital disponible en Internet.

Por ello, una información falsa, inexacta o descontextualizada puede terminar influyendo en la imagen que un sistema de IA construye de un hotel.

La reputación online deja de ser solo comunicación para convertirse en estrategia

Para la AEDH, esta transformación obliga a reconsiderar la forma en que los establecimientos gestionan su reputación digital.

Responder a una reseña negativa ya no debe interpretarse únicamente como una acción dirigida al cliente que la ha escrito.

La respuesta queda publicada y pasa a formar parte del relato digital del establecimiento.

Una contestación serena, profesional, objetiva y basada en hechos contrastables permite al siguiente viajero conocer también la versión del hotel, pero además introduce esa información en el ecosistema digital que posteriormente pueden consultar buscadores, plataformas y herramientas de inteligencia artificial.

La respuesta del establecimiento adquiere, por tanto, un valor estratégico.

No se responde únicamente a quien ha escrito la crítica. Se responde también a todos aquellos que la leerán después y, cada vez más, a los sistemas tecnológicos que procesarán esa información.

Inteligencia artificial sí, pero acompañada de criterio profesional

La mesa abordó igualmente el papel que puede desempeñar la inteligencia artificial en la propia gestión de las reseñas.

Las herramientas tecnológicas permiten hoy analizar miles de comentarios, detectar tendencias, identificar palabras recurrentes, realizar traducciones instantáneas y generar respuestas en cuestión de segundos.

Pero esa capacidad tecnológica presenta también limitaciones.

Una inteligencia artificial puede desconocer que un huésped que afirma haberse alojado en una determinada habitación nunca ocupó esa estancia. Puede no disponer del contexto real de una incidencia o interpretar incorrectamente determinados matices, ironías o sarcasmos.

La tecnología puede procesar información.

El profesional conoce lo que realmente ha sucedido dentro del hotel.

Por ello, una de las principales conclusiones defendidas por la AEDH es la necesidad de utilizar la IA como una herramienta de apoyo al profesional, y no como sustitución de su conocimiento y criterio.

Jesús Menéndez, presidente de la AEDH:

«La inteligencia artificial nos permite trabajar con una velocidad y una capacidad de análisis que hace pocos años eran impensables, pero el conocimiento del cliente, de nuestros equipos y de lo que sucede realmente dentro de un hotel continúa estando en las personas. La tecnología debe ayudarnos a tomar mejores decisiones, no sustituir nuestro criterio profesional».

Distinguir entre una crítica legítima y una reseña maliciosa

La AEDH subraya también la importancia de no confundir la lucha contra las reseñas falsas con la necesaria escucha al cliente.

Las opiniones auténticas constituyen una fuente extraordinariamente valiosa de información para cualquier establecimiento y permiten detectar errores, corregir procesos y mejorar la experiencia.

El reto se encuentra precisamente en saber distinguir entre una crítica legítima y un posible ataque reputacional o una opinión que presenta elementos objetivamente incoherentes.

Para ello, los establecimientos deben desarrollar procedimientos capaces de detectar anomalías, contrastar internamente la información, documentar los hechos y reaccionar con rapidez y profesionalidad.

Porque no todas las críticas negativas son falsas, pero tampoco todas las opiniones publicadas responden necesariamente a una experiencia real.

Y en ambos casos la respuesta debe partir del conocimiento de lo sucedido.

Un nuevo escenario para la reputación hotelera

La irrupción de la inteligencia artificial está modificando profundamente el concepto tradicional de reputación online.

Hasta hace pocos años, la preocupación fundamental de un establecimiento era qué podía encontrar un usuario cuando consultaba Tripadvisor, Google, Booking u otras plataformas.

Ahora aparece un nuevo intermediario: la inteligencia artificial.

Los viajeros comienzan a delegar parte del proceso de búsqueda y comparación en asistentes capaces de recopilar, procesar y sintetizar grandes cantidades de información en cuestión de segundos.

Esto obliga a los hoteles a prestar todavía mayor atención a la calidad y coherencia de toda su presencia digital.

Para la AEDH, el sector debe avanzar hacia un ecosistema en el que exista mayor transparencia, trazabilidad de las opiniones y capacidad de actuación frente a contenidos fraudulentos, garantizando al mismo tiempo el derecho de los consumidores a compartir libremente sus experiencias.

El criterio humano, en el centro de la transformación tecnológica

La transformación digital está proporcionando a la industria hotelera herramientas extraordinarias para conocer mejor al cliente, anticipar necesidades y optimizar la gestión.

Sin embargo, la AEDH considera fundamental que esta evolución tecnológica mantenga a las personas en el centro.

La reputación de un hotel se construye durante años a través del trabajo de sus profesionales, la calidad del servicio y la experiencia de sus clientes. Defender esa reputación en un entorno digital cada vez más complejo supone también proteger uno de los principales activos empresariales de cualquier establecimiento hotelero: su credibilidad.

«La IA aporta velocidad y escala. Pero la interpretación, el contexto y la responsabilidad deben seguir perteneciendo a profesionales que conocen tanto al huésped como al hotel», señala la Asociación Española de Directores de Hotel.

La AEDH, presente en los grandes debates sobre el futuro de la hotelería

La participación en TIS – Tourism Innovation Summit se enmarca en el compromiso de la AEDH por trasladar la visión de los directores de hotel a los principales foros donde se está definiendo el futuro de la industria turística.

Innovación, inteligencia artificial, digitalización, sostenibilidad, talento, liderazgo y nuevos modelos de gestión forman parte de una transformación que está modificando profundamente la actividad hotelera.

La Asociación defiende que este proceso debe desarrollarse incorporando tecnología, pero preservando siempre el conocimiento, la experiencia y el criterio profesional de quienes gestionan diariamente los establecimientos.

La AEDH agradece a TIS – Tourism Innovation Summit la invitación a participar en este espacio de reflexión, a Misa Labarile la moderación de la mesa y a todos los participantes su contribución a un debate de especial relevancia para el presente y el futuro del sector hotelero.

 

 

Más información: www.aedh.es

 

ALCALÁ DE HENARES SE PREPARA PARA ACOGER EL IV CONGRESO NACIONAL DE SEMANA SANTA Y CIUDADES PATRIMONIO

Representantes de las Ciudades Patrimonio, cofradías, instituciones y especialistas se darán cita del 23 al 25 de octubre en tres jornadas de ponencias, encuentros y actos religiosos y culturales.

 

Alcalá de Henares se prepara para convertirse, del 23 al 25 de octubre, en punto de encuentro de representantes de las Ciudades Patrimonio de la Humanidad, juntas de cofradías, instituciones y especialistas de toda España con motivo del IV Congreso Nacional de Semana Santa y Ciudades Patrimonio de la Humanidad. Durante tres días, la ciudad será escenario de ponencias, encuentros institucionales y actos religiosos y culturales en torno a la tradición cofrade y a su riqueza patrimonial.

El Congreso comenzará el viernes 23 de octubre con un pasacalles por el centro histórico y la posterior misa inaugural en la Iglesia del Monasterio de San Bernardo. El Teatro Salón Cervantes acogerá la inauguración institucional y la actuación de la Asociación de Danza Pilar Barbancho, antes del cóctel de bienvenida que cerrará la primera jornada

Cuatro voces para profundizar en la Semana Santa 

El sábado 24 de octubre, el Palacio Arzobispal acogerá la jornada científica con cuatro ponencias. Participarán Marcelino Manzano Vilches, delegado de Hermandades y Cofradías de Sevilla; Vicente Pérez Palomar, concejal de Patrimonio Histórico de Alcalá de Henares; Curro Bono, periodista sevillano y presentador del programa Al Cielo; y Jesús Romsnok, historiador y tertuliano cofrade sevillano.

El Congreso estará conducido por Fernando Valmaseda, CEO de RV EDIPRESS, director y presentador de Miradas Viajeras Radio y Televisión y presidente de la Red de Pueblos Gastronómicos de España, que acompañará el desarrollo de las diferentes jornadas.

Por la tarde tendrá lugar la reunión de los presidentes de la Asociación Española de Semana Santa de Ciudades Patrimonio Mundial, además de una visita turística para las delegaciones. La jornada tendrá uno de sus momentos más destacados con el encuentro de Nuestra Señora de la Soledad Coronada y el Cristo de los Doctrinos ante la fachada del Colegio Mayor de San Ildefonso de la Universidad de Alcalá, antes de la cena de gala en el Parador.

El obispo de Alcalá de Henares, Antonio Prieto Lucena, ha expresado su deseo de que estos días sean una ocasión “de encuentro, de reflexión y de comunión” entre quienes comparten el amor por la Semana Santa y el compromiso con las hermandades y cofradías, recordando que sus procesiones, imágenes y tradiciones trascienden su valor histórico y artístico para mantener viva su dimensión de fe.

El domingo 25 de octubre se celebrará la jornada de clausura con una Eucaristía en la Catedral Magistral de los Santos Niños, la visita al Espacio Cultural y Turístico de la Semana Santa de Alcalá de Henares y una degustación de dulces típicos alcalaínos, antes de la despedida prevista para las 12:30 horas.

Las inscripciones para participar en el Congreso están abiertas a todas aquellas personas interesadas en la Semana Santa y en su dimensión religiosa, histórica, artística y cultural. La participación puede formalizarse a través de la página web oficial del IV Congreso Nacional de Semana Santa y Ciudades Patrimonio de la Humanidad, una oportunidad para vivir en Alcalá de Henares tres jornadas de conocimiento, convivencia y tradición cofrade.

 

Más información en:  www.congresosemanasantaalcala.es

LA MUESTRA ALIMENTARIA ‘TOMELLOSO SABOR’ SE CONSOLIDA COMO UNO DE LOS REFERENTES GASTRONÓMICOS DE CASTILLA- LA MANCHA

Los días 16, 17 y 18 de octubre, los amantes de la buena gastronomía tienen una cita imprescindible con una nueva edición que el pasado año congregó a más de 15000 personas.

 

El Recinto Ferial de la localidad acoge una nueva edición marcada por el gran éxito de público en pasadas ediciones, la excelencia de sus productores locales y un importante programa de maridajes cultural, musical y divulgativo. Vinos, quesos, embutidos, mieles y conservas de referencia nacional se darán cita junto a show cookings de primer nivel, talleres infantiles y los tradicionales concursos de cata.

Tomelloso vuelve a vestirse de gala gastronómica. La Muestra Alimentaria ‘Tomelloso Sabor’ calienta motores para una nueva edición llamada a revalidar su éxito comercial y su condición de escaparate imprescindible para el sector alimentario de la región. Tras el éxito de público alcanzado en sus ediciones precedentes (superando holgadamente los 15.000 visitantes en el Recinto Ferial el año pasado), la cita reafirma a la ciudad manchega como un referente gastronómico y epicentro de la excelencia alimentaria de la zona.

Ubicada en el Recinto Ferial (C/ Ángel Luis Cabañas), la muestra volverá a convertirse en el punto de encuentro idóneo para que vecinos, turistas y amantes del buen comer disfruten de la excelsa riqueza gastronómica de la comarca y descubran de primera mano el trabajo de sus productores.

Un escaparate de excelencia: la lista de expositores

Esta edición de ‘Tomelloso Sabor’ reúne una representativa y rigurosa selección de bodegas, almazaras, queserías y productores artesanales de primer orden:

  • Bodegas y Vinícolas: Virgen de las Viñas, Bodegas Verum, Casaquemada, Bodegas Fundador y Bodegas Alort Enólogo en Ruta.
  • Quesos y Lácteos: Quesos Poveda y Queso de Tomelloso.
  • Embutidos y Carnes: Embutidos La Anisia y Embutidos Castro.
  • Conservas y Productos Artesanos: Conservas Santa Sabina Gourmet y Conservas Vegetales Cano.
  • Cervezas Artesanas y Brewpub: Cervezas Artesanas La Primera, S.L. y FTB Beer Project.
  • Repostería, Miel, Café y Especialidades: Miel Ferrandis Artesana, Obrador Artesanal Marós y Café&Company.

El recinto mantendrá sus puertas abiertas durante todo el fin de semana con la siguiente programación horaria:

  • Viernes: De 17:00 h a 00:00 h.
  • Sábado: De 12:00 h a 00:00 h.
  • Domingo: De 12:00 h a 17:00 h.

Gastronomía, cultura y actividades para toda la familia

‘Tomelloso Sabor’ vuelve a apostar por un concepto transversal donde la experiencia gastronómica se complementa con una intensa agenda cultural e interactiva. El público podrá disfrutar de actuaciones musicales en directo y show cookings a cargo de destacados chefs, quienes pondrán en valor los productos locales a través de la alta cocina en directo.

Para conciliar la visita en familia, la muestra contará con talleres infantiles dinámicos y adaptados a los más pequeños, permitiendo a los adultos recorrer los stands con total tranquilidad. Asimismo, el programa mantiene una de sus señas de identidad más esperadas: los Concursos Nacionales de Cata de vino, queso, brandy y melón, certámenes que ponen a prueba los paladares más exigentes y rinden tributo a la tradición enogastronómica de la zona.

Con esta renovada propuesta, ‘Tomelloso Sabor’ reafirma la pujanza de Tomelloso como destino enogastronómico de primer orden, atrayendo cada año a miles de visitantes procedentes de toda la Comunidad Autónoma y de diversos puntos del país, consolidando un modelo donde el origen, la tradición y la innovación maridan a la perfección.

 

 

Más información: www.visitatomelloso.com

TRES HABITACIONES, TRES OBRAS Y DOS HOTELES PARA CELEBRAR LA HISPANIDAD

El Hotel Ópera y el Hotel Meninas se suman el próximo 12 de octubre a ‘Somos Ñ Fest’ con una experiencia que combinará gastronomía, literatura y artes escénicas en el barrio de Palacio.

 

El próximo 12 de octubre, el Hotel Ópera y el Hotel Meninas se suman a la celebración del Día de la Hispanidad con una experiencia que llevará la cultura hispanoamericana al corazón del barrio de Palacio. En el marco de ‘Somos Ñ Fest’, el Hotel Ópera acogerá una recepción gastronómica antes de dar paso a una singular propuesta de microteatro en el Hotel Meninas, donde sus estancias se convertirán en escenarios vivos.

El próximo 12 de octubre, el Hotel Ópera y el Hotel Meninas convertirán el barrio de Palacio en un escenario para celebrar la cultura hispanoamericana con motivo de una nueva edición de ‘Somos Ñ Fest’. La iniciativa, impulsada por la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM) en colaboración con la Comunidad de Madrid, llenará durante el mes de octubre distintos hoteles madrileños de propuestas culturales y gastronómicas con motivo del Día de la Hispanidad.

La propuesta del Hotel Ópera y el Hotel Meninas invita a descubrir una forma diferente de acercarse a la cultura y las artes escénicas. La experiencia comenzará en el Bar Inglés del Hotel Ópera, donde los asistentes serán recibidos con una copa y un canapé inspirado en la gastronomía hispanoamericana, dando el pistoletazo de salida a una jornada que tendrá como siguiente parada el cercano Hotel Meninas.

Será allí donde la propuesta se convierta en una experiencia teatral diferente. La Cava del Meninas se transformará en escenarios de microteatro, en los que los asistentes podrán disfrutar de tres obras vinculadas a la cultura y la literatura hispanoamericana. Para favorecer un formato cercano e íntimo, los participantes se distribuirán en grupos reducidos de un máximo de 15 personas, que irán descubriendo cada uno de estos singulares escenarios.

La iniciativa propone así sacar el teatro de sus espacios habituales para llevarlo al interior de un hotel, convirtiendo sus propias habitaciones en escenarios y creando una experiencia en la que hotelería, gastronomía y cultura se encuentran en pleno corazón del barrio de Palacio. Una manera diferente de celebrar el Día de la Hispanidad y de poner en valor la riqueza cultural del ámbito hispanoamericano a través de las artes escénicas.

La actividad, enmarcada en la programación de ‘Somos Ñ Fest’, tendrá lugar el próximo 12 de octubre, será gratuita y bajo inscripción previa. Las personas interesadas en participar pueden reservar su plaza a través del siguiente enlace: https://luma.com/z9h7hmfl

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Para más información y reservas:

https://www.hotelopera.com/

 

LA HOTELERÍA REDEFINE SUS PALANCAS DE RENTABILIDAD: INVERSIÓN INTELIGENTE, NUEVO LUJO, GASTRONOMÍA Y BIENESTAR MARCAN EL NUEVO ESCENARIO

 

 

AEDH y Banco Sabadell reúnen en Barcelona a directivos, inversores y expertos en una jornada que ha presentado, además, el primer Informe de Valoración de la Planta Hotelera de Barcelona, elaborado por Tasalia y AEDH

La rentabilidad hotelera ya no se juega únicamente en la ocupación, el precio o la ubicación. La capacidad de atraer inversión inteligente, interpretar un nuevo concepto de lujo, convertir la gastronomía en una verdadera unidad de negocio y hacer del bienestar un elemento diferencial está configurando un nuevo mapa de competitividad para la industria hotelera.

Esta es una de las principales conclusiones del Tour del Conocimiento Hotelero, celebrado hoy en Barcelona de la mano de la Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) y Banco Sabadell, que ha reunido a directivos, inversores y especialistas para trasladar las grandes tendencias del mercado al terreno de las decisiones empresariales.

La jornada ha alcanzado aforo completo tanto presencialmente como en streaming, superando las expectativas de la organización, y ha contado con la participación de más de 24 ponentes y cuatro moderadores, todos ellos profesionales de reconocido prestigio.

Pero el encuentro ha dejado también un hito especialmente relevante para el sector: la presentación, durante la primera mesa dedicada a inversión hotelera, del primer Informe de Valoración de la Planta Hotelera de Barcelona, elaborado por Tasalia y AEDH, una nueva herramienta de conocimiento destinada a aportar una visión especializada sobre el valor de los activos hoteleros de la ciudad.

Más allá de las cifras de participación, las cuatro mesas de análisis han dibujado una conclusión común: el sector está pasando de competir fundamentalmente por producto, ocupación y precio a hacerlo también por su capacidad para generar valor, identidad, experiencia y bienestar, sin perder de vista la rentabilidad.

La apertura institucional ha corrido a cargo de Jesús Menéndez, presidente de AEDH, y Alejandro Loyo, Global Head Tourism & Hotels de Banco Sabadell.

“La hotelería está evolucionando muy deprisa y nuestra responsabilidad como asociación es ayudar a los profesionales a interpretar esos cambios y convertirlos en mejores decisiones. No queremos hablar del futuro en abstracto, sino de aquello que ya está afectando a la inversión, la rentabilidad y la gestión de nuestros hoteles”, señala Jesús Menéndez, presidente de AEDH.

Para Menéndez, la respuesta obtenida en Barcelona refuerza además la apuesta por este modelo de transferencia de conocimiento:

“Haber alcanzado el aforo completo dos semanas antes del evento demuestra la enorme demanda de conocimiento útil y aplicable que existe en nuestro sector. La alianza con Banco Sabadell nos permite sumar la visión financiera y empresarial a la experiencia de quienes están cada día al frente de los hoteles. Ahí está el verdadero valor de este Tour: conectar conocimiento, empresa y gestión real”.

El primer Informe de Valoración de la Planta Hotelera de Barcelona abre la mesa de inversión

La inversión ha protagonizado el primero de los grandes debates de la jornada y ha incorporado uno de sus contenidos más relevantes: la presentación del primer Informe de Valoración de la Planta Hotelera de Barcelona, desarrollado por Tasalia y AEDH.

El informe nace con la voluntad de aportar conocimiento y referencias sobre la realidad y valoración de los activos hoteleros de Barcelona, en un momento en el que las decisiones de inversión son cada vez más sofisticadas y requieren analizar mucho más que ubicación, categoría o número de habitaciones.

Su presentación ha servido como punto de partida para la mesa “Capital inteligente: dónde invierten hoy los fondos y las cadenas hoteleras”, moderada por Alejandro Loyo, y en la que han participado Fernando Vives Fradejas, CEO de Tasalia; Aina Mena, directora de Tramuntana Real Estate; Gonzalo Gutierrez, managing director de Colliers Hotels; y Javier Latorre, managing director de AZ Capitals.

El análisis ha puesto de manifiesto que un buen activo ya no se mide únicamente por su ubicación. El capital incorpora cada vez más a sus decisiones factores como el potencial de reposicionamiento, la eficiencia operativa, la capacidad de diferenciación y las posibilidades reales de generación de valor a medio y largo plazo.

Inversión y gestión hotelera convergen así en una misma cuestión: no basta con adquirir un buen activo; hay que ser capaz de transformarlo en un buen negocio.

El nuevo lujo: hacer menos, pero hacerlo mejor

La segunda gran conclusión afecta a uno de los segmentos que más está evolucionando: el lujo hotelero.

La mesa “El nuevo lujo hotelero: exclusividad, autenticidad y experiencias memorables”, moderada por Jorge Garcia Martin, director del Hotel Club 29, ha contado con Pedro Rodríguez Madrigal, director del Hotel Palace de Barcelona; Elisabet Cañestro Gonzalez, directora comercial Journey en España; Paolo Mauri, arquitecto especializado en interiorismo hotelero y profesor asociado del Politecnico di Milano; y Mónica Figuerola Martin, directora corporativa de Desarrollo de Negocio Internacional de Quirónsalud.

El debate ha puesto sobre la mesa una cuestión especialmente relevante: más personalización no significa necesariamente una mejor experiencia. La hiperpersonalización tiene un coste y el verdadero reto está en identificar qué importa realmente a cada cliente.

Tecnología y datos permiten conocer mejor al huésped y optimizar procesos, pero eficiencia y tecnología deben convivir con momentos de auténtica atención personal.

La idea podría resumirse así: el nuevo lujo no consiste necesariamente en hacer más, sino en hacer mejor aquello que realmente importa.

A ello se suma otro elemento decisivo: la identidad del destino. La colaboración con artistas, artesanos, chefs y productores locales, junto con un diseño capaz de contar una historia coherente con el territorio, permite transformar al hotel en una verdadera puerta de entrada al destino.

Del restaurante del hotel al negocio gastronómico

La tercera transformación analizada afecta al Food & Beverage.

La mesa “La restauración como motor de rentabilidad hotelera”, moderada por Pepe Villarrubia, director de la Escuela de Gastroturismo en Garum, ha contado con Miguel Ángel Sánchez Iñíguez, mánager en Arbentia; Xavier Margenat, director del Hotel Porta Fira de Barcelona; Noemí del Barrio, especialista en experiencia de cliente, rentabilidad y branding gastronómico en El Buffet; Xabier Iturralde, coordinador del Máster F&B y profesor del área de Gestión y Negocios en F&B del Basque Culinary Center; y Pablo Couso, director comercial de Datisa ERP.

La restauración está dejando de contemplarse como un servicio asociado al alojamiento para convertirse en una auténtica unidad estratégica de negocio.

Bien gestionada, tiene capacidad para generar ingresos propios, captar público externo, construir marca, mejorar la experiencia del huésped y reforzar el posicionamiento del establecimiento.

La cuestión ya no es únicamente qué oferta gastronómica tiene un hotel, sino qué rentabilidad genera, qué identidad construye y qué papel desempeña dentro de su estrategia global.

Dormir bien también es estrategia

La cuarta palanca sitúa en el centro algo que constituye la esencia misma de un hotel: el descanso.

La mesa “Sleep Experience: el bienestar como nueva ventaja competitiva”, moderada por Eva Ballarín, ha reunido a Pedro Arcas, CEO de Ecus Sleep; José Miguel Romero, director de Explotación de Hoteles Santos; Carlos Rentero, Head of Sales España y LATAM de Bookassist; Jordi García, delegado nacional de ventas de Fusté Carreras; y Brigitte Brünjes, especialista en Sustainable Hotel Concepts y fundadora de Roomers Consult & Hospitality Circle Mallorca.

La conclusión apunta a un cambio significativo: dormir bien deja de ser únicamente una expectativa básica para convertirse en un atributo sobre el que construir diferenciación y valor.

Cama, confort, silencio, iluminación, materiales, diseño y tecnología forman parte de una experiencia de descanso cada vez más relevante en la valoración global de una estancia.

La denominada Sleep Experience abre así un nuevo territorio de innovación para los establecimientos y sitúa el bienestar dentro de la estrategia de producto, y no únicamente como un servicio complementario.

Una nueva ecuación para la rentabilidad hotelera

Las cuatro conversaciones mantenidas en Barcelona conducen a una conclusión transversal: la rentabilidad hotelera se ha vuelto más compleja, pero también ofrece nuevas oportunidades para quienes sepan interpretar el cambio.

Capital + experiencia + gastronomía + bienestar dibujan una nueva ecuación en la que tecnología, datos, talento, diseño e identidad local actúan como elementos transversales.

La dirección hotelera afronta, por tanto, un desafío que va mucho más allá de gestionar habitaciones: integrar todos esos factores para transformar una estancia en experiencia y esa experiencia en valor para el cliente y rentabilidad para la empresa.

Ese es precisamente el propósito con el que AEDH y Banco Sabadell impulsan el Tour del Conocimiento Hotelero: llevar el conocimiento estratégico al terreno de la gestión y convertir las tendencias en herramientas para tomar mejores decisiones.

Tras sus anteriores paradas en Valencia y Madrid, la respuesta obtenida en Barcelona refuerza un formato que conecta dirección hotelera, inversión, empresa e innovación alrededor de los grandes desafíos del sector.

Porque anticiparse al cambio empieza por entenderlo.

SOBRE AEDH

La Asociación Española de Directores de Hotel (AEDH) es una entidad de referencia en el ámbito turístico nacional, dedicada a promover la excelencia profesional, la formación, la innovación y el liderazgo en la gestión hotelera.

A través de congresos, jornadas, encuentros profesionales, alianzas y programas de desarrollo, la AEDH impulsa el intercambio de conocimiento y la conexión entre profesionales y empresas, contribuyendo a la profesionalización, evolución y competitividad del sector turístico español.

SOBRE BANCO SABADELL

Banco Sabadell fue en 2013 la primera entidad financiera española en desarrollar una especialización específica en el negocio turístico, con el objetivo de entender, anticiparse y responder a las necesidades de uno de los sectores estratégicos de la economía española.

Desde entonces, la entidad ha consolidado su posicionamiento en el sector a través de un modelo de asesoramiento especializado para empresas y proyectos turísticos.

En un contexto de fuerte dinamismo de la actividad turística, la Dirección de Negocio Turístico de Banco Sabadell cerró 2025 con una cifra de financiación cercana a los 1.200 millones de euros, superando por segundo año los 1.000 millones, y continúa acompañando proyectos de adquisición, nueva creación, mejora y reposicionamiento de la planta hotelera.

 

Más información: www.aedh.es