Esta iniciativa, desarrollada en colaboración con la organización internacional Autism Friendly Club, refuerza el compromiso de Madrid con un turismo accesible y adaptado a todas las personas.
Novotel Madrid Center da un paso muy importante en favor del bienestar y la inclusión en el sector turístico de Madrid. En una era donde la accesibilidad se erige como pilar fundamental de cualquier sociedad avanzada, el hotel acaba de dar un ejemplo de compromiso al convertirse en el primer establecimiento hotelero certificado como Autism Friendly. Este avance no solo posiciona a la ciudad en la vanguardia global de destinos cognitivamente accesibles, sino que también responde a la imperante necesidad de garantizar una experiencia de viaje cómoda y predecible para las más de 450.000 personas autistas en España y sus familias, demostrando que la hospitalidad de calidad pasa por la comprensión profunda de la diversidad humana.
Madrid es uno de los principales destinos turísticos del mundo, acogiendo a millones de visitantes cada año. En este contexto, la certificación de Novotel Center Madrid como un hotel Autism Friendly supone un avance clave para convertir la ciudad en un referente de accesibilidad cognitiva. Con este paso, la capital española se suma a la creciente tendencia global de ofrecer espacios adaptados para personas autistas y sus familias, garantizando una estancia más cómoda y predecible.
El proceso de certificación ha incluido diversas medidas para mejorar la experiencia de los huéspedes dentro del espectro autista, entre ellas:
- Instalación de apoyos visuales (pictogramas) en las zonas comunes para facilitar la orientación en el hotel.
- Creación de una “zona de refugio” donde los clientes puedan relajarse en caso de sobrecarga sensorial.
- Adaptación de horarios y servicios en restauración y limpieza para ajustarse a las necesidades de cada huésped.
- Mesas de desayunos y restaurantes de uso preferente para huéspedes autistas.
- Formación especializada del personal para garantizar una atención adecuada y comprensiva.
- Desarrollo de protocolos de actuación en situaciones de crisis.
- Check in prioritario sin esperas.
- Disponibilidad de tarjetas “SOMOS INFINITOS” para entregar a los clientes y garantizarles prioridad en nuestros servicios.
- Entrega de kits sensoriales en caso de desregularización.
Según datos de la Confederación Autismo España, se estima que hay más de 450.000 personas autistas en el país, y la Organización Mundial de la Salud (OMS) señala que 1 de cada 100 niños en el mundo está dentro del espectro del autismo. Sin embargo, en España, apenas el 1% de los espacios están adaptados para este colectivo.
“Madrid es un referente turístico a nivel global y no podemos permitirnos dejar fuera a un grupo tan significativo de la población. Adaptar los espacios no solo es una cuestión de responsabilidad social, sino también una oportunidad para atraer a más visitantes y posicionar la ciudad como un destino inclusivo”, afirma Alberto Gutiérrez, presidente de Autism Friendly Club Global.
La certificación de Novotel Center Madrid como el primer hotel Autism Friendly de la ciudad marca el inicio de un cambio en la industria hotelera madrileña. Esta iniciativa invita a otros establecimientos a seguir el mismo camino, promoviendo un turismo más inclusivo que responda a las necesidades de todas las personas.
Más información: https://www.novotelmadridcenter.com/
